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Servicio y Atención al Cliente
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Objetivo: Proporciona Herramientas necesarias para establecer mejores relaciones humanas y mejorar nuestra proyección hacia nuestros clientes
Temas: Auto Coach, Superando las expectativas del cliente, Desarrollo de talentos, Plan de Acción Personal y corporativo, Compromiso Empresarial, otros
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Habilidades de Comunicación
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Objetivo: Detectar los obstáculos en la comunicación, y establecer los correctivos necesarios, para poder lograr un alto desempeño empresarial
Temas: Elementos generales de la Comunicación. Tipos de Comunicación: simbólica, referencial, tópica, lenguaje corporal, Cómo vencer los obstáculos de la Comunicación.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Planificación de Objetivos
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Objetivo: Elaborar un marco de referencia para la toma de decisiones, de manera a que se logre priorizar y fijar las tareas y funciones de los colaboradores, y así lograr procesos más eficientes y eficaces.
Temas: Realización de FODA personal y empresarial, Examinar los retos, desafíos y problemas que enfrenta la organización. Fijar los objetivos y estrategias, Administración del Tiempo.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Valores y Motivación Empresarial
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Objetivo: Reforzar los principios y valores que fundamentan nuestro comportamiento cotidiano, tanto en el plano profesional, como en el plano personal. Todo esto permite una mayor motivación y coherencia en sus decisiones.
Temas: Examen de los elementos de motivación internos y externos. Estudio de un sistema de motivación corporativo enfocado a los valores de la empresa. Desarrollo del Reforzamiento Positivo. Plan estratégico individual y corporativo para los cambios a realizar.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Inteligencia Emocional Empresarial
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Objetivo: Obtener una mejor comprensión del mundo psico-emocional que lleve al personal a tener una mejor relación humana para así poder trabajar mejor en equipo.
Temas: Definición de los elementos que conforman la inteligencia emocional. Origen de las creencias limitantes del individuo.Examen de las Distorsiones del Pensamiento. El Estudio de las emociones.Otros.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Administración del Tiempo
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Objetivo: Examinar y analizar los elementos que pueden constituir un obstáculo para nuestra planificación y organización del tiempo.
Temas: ¿Qué es la Administración del Tiempo?
Mitos Sobre el tiempo
Definición del Tiempo. Diferencia entre lo Urgente y lo Importante. Los "roba tiempos". Aspectos positivos de una buena administración del tiempo. Plan de Acción. Planificación.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Desarrollo Personal - Autocoaching y Autoestima
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Objetivo: Examinar el origen, las consecuencias inciden en una baja autoestima, que repercuten en el ambiente laboral. detectar los obstáculos que son indispensable superar, para poder realizarse plenamente.
Temas: Motivación y desarrollo personal.Trabajo en equipo. Puntualidad. Iniciativa. Auto motivación. Auto Realización. Motivación.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Modelo Disney de Excelencia Empresarial
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Objetivo: Resaltar estrategias, tácticas y las mejores prácticas que puedan contribuir al éxito de la organización.
Temas: Inspirar la Creatividad, Excelencia en el liderazgo, Administración de Personal, Servicio de Calidad y lealtad a la empresa, basado en el modelo Disney de Excelencia empresarial. ¿Cómo consiguen mantener la magia?, ¿No se les acaba las buenas ideas?, ¿Cómo Consiguen deslumbrar a sus clientes?
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Optimización, Desempeño y Compromiso Empresarial
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Objetivo: Desarrollar el talento en el colaborador y crear una cultura renovadora y positiva, buscando convertir su organización en el mejor lugar de trabajo con un equipo comprometido.
Temas: Auto-evaluación, Plan de acción para optimizar el desarrollo personal, motivación, Psicología positiva, Compromiso organizacional. Herramientas necesarias para llevar a cabo la implementación de estrategias.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Herramientas de Gerencia, Liderazgo y Supervisión Eficaz
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Objetivo: Conocimientos de los conceptos y elementos en los diferentes tipos de liderazgo y las características de un buen líder.
Temas: Diferentes tipos de liderazgos. Planificación Estratégica. La Comunicación. Tipos de Comunicación. Personalidades
Toma de Decisión Participativa. Organizar y Coordinar. Dirigir y Orientar. Solución de Conflictos.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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Talleres de Cuerda - Trabajo en Equipo
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Objetivo: Analizar los elementos que son necesarios integrar y constituir un equipo, detectarán los obstáculos internos y externos que no permiten la existencia de un equipo de trabajo.
Temas: Elementos de cohesión de un equipo. Limitantes individuales y del conjunto. Estudio de los obstáculos externos e internos. FODA del Equipo y establecimiento de soluciones probables. Área de Cuerdas: Ejercicios de: integración, trabajo de equipo, Comunicación, Relevos, Otros.
Dirigido a: Gerentes, supervisores, administrativos, operativos |
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